Klantenservice
Bestellingen en bezorging
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?
Over het algemeen worden bestellingen binnen 2 werkdagen geleverd door de pakketdienst.
Mocht je bestelling na een week nog niet geleverd zijn, neem dan even contact met ons op.
Hoe maak ik een account?
Via de knop ‘Mijn Account’ in het hoofdmenu kom je op een pagina waar je je kan aanmelden voor een account.
Daarnaast kun je tijdens het afrekenen een account aanmaken.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Via de pagina Mijn Account kun je je adressen beheren en aanpassen.
Kan ik de voortgang van mijn bestelling inzien?
Nadat de betaling voor je bestelling is ontvangen zullen we deze verder in orde maken.
Na het verzenden van je bestelling ontvang je een track&trace code via e-mail om je bestelling te kunnen volgen.
Blijven mijn creditcard gegevens bewaard?
Tijdens het afrekenen geef je bij onze partner Mollie.nl jouw betaalgegevens in. Deze zullen niet door onze website worden opgeslagen.
Betaal ik belasting over mijn aankopen?
Op alle aankopen wordt BTW berekend. Deze zit reeds verwerkt in de prijzen die op de website te zien zijn.
Tevens is de BTW op de factuur vermeld.
In welke landen kan ik een bestelling laten bezorgen?
Op dit moment leveren we alleen bestellingen af in Nederland. Zodra dit verandert zullen we dit op deze pagina kenbaar maken.
Worden al mijn bestelde producten in 1 verpakking geleverd?
Zolang onze verpakkingsmaterialen het toelaten zullen we alle producten in 1 verpakking verzenden.
Indien dit door de omvang of het aantal artikelen niet mogelijk is, kunnen we alsnog besluiten om de bestelling te verdelen over meerdere pakketten.
Retourneren en ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Alle producten die ongeopend en ongebruikt zijn mogen binnen 30 dagen worden geretourneerd.
Je betaalt hierbij alleen de verzendkosten voor het retourzenden van je bestelling.
Wat als ik het verkeerde product ontvang?
Maak dit zo snel mogelijk kenbaar bij onze klantenservice via bestellingen@anbeek.nl.
We zorgen er dan voor dat het juiste product alsnog wordt toegezonden.
Wat als mijn pakket beschadigd is?
Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op. Dan kunnen we samen kijken hoe we dit kunnen oplossen voor je!
Waar stuur ik retourzendingen naar toe?
Je ontvangt bij het aanvragen van je retour een adres van ons waar je de producten naartoe kunt zenden.
Hoe kom ik in contact met Inshape-shop.nl?
Je kunt onze klantenservice bereiken via mail: info@anbeek.nl óf telefonisch via +31 (6) 123 45678.
Kan ik een order wijzigen/annuleren nadat ik deze besteld heb?
Op het moment dat de order betaald is, maar nog niet verzonden is, kunnen we de order nog annuleren/aanpassen.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.
Is de bestelling reeds verzonden, dan kun je deze na ontvangst aanmelden voor retour.